Derechos del paciente

Derechos y responsabilidades del paciente

Conozca sus derechos y responsabilidades como paciente en un sistema de atención de salud.

Derechos del paciente
Como paciente o representante designado de pacientes de St. Mary’s Hospital & Regional Medical Center, usted tiene derecho a:

  • recibir una atención respetuosa y amable, independientemente de sus valores y creencias personales, edad, sexo, raza, color, religión, nacionalidad o su capacidad de pagar por la atención dispensada;
  • obtener información actual y completa acerca de su diagnóstico, tratamiento y pronóstico de parte del médico de un modo que usted pueda comprender;
  • conocer, de nombre, al médico responsable de su atención y/o al médico que le administrará los tratamientos o procedimientos;
  • participar en las decisiones acerca de su atención y recibir del médico la información necesaria para dar su consentimiento informado antes de comenzar cualquier procedimiento y/o tratamiento. Excepto en el caso de emergencias, la información debe incluir el procedimiento y/o tratamiento específico, los riesgos significativos desde la perspectiva médica que presenta el caso, la probable duración de la incapacidad y las alternativas médicas significativas;
  • rehusar el tratamiento en el grado máximo permitido por la ley y ser informado de las consecuencias médicas si rehúsa el tratamiento; 
  • dar o no dar su consentimiento informado para producir o utilizar grabaciones, filmaciones u otras imágenes de pacientes para otros fines no relacionados con la atención;
  • ser informado si existen planes donde pueda participar o para realizar investigaciones que afectan su atención o tratamiento, y rehusar participar en dichos proyectos de investigación;
  • designar a una persona para que tome las decisiones en los casos en los que usted no pueda hacerlo, recibir información sobre la formulación o revisión de una directiva avanzada, indicárselo al médico o proveedor del servicio, y esperar que sea observada, siempre y cuando no tenga por objeto terminar con la vida o provocar el fallecimiento anticipadamente; 
  • ser informado acerca del dolor y las medidas para aliviarlo, y participar en el desarrollo y la implementación de un plan de control del dolor; 
  • no estar sujeto a limitaciones que no sean necesarias desde el punto de vista médico; 
  • expresar creencias espirituales y prácticas culturales; siempre y cuando estas no dañen a otros, no interfieran con el tratamiento ni interfieran con los procesos del hospital; 
  • participar en cuestiones éticas que surjan durante la atención y solicitar ayuda al Comité de Ética, que está disponible para ayudar a los pacientes a tomar decisiones difíciles. Algunas cuestiones éticas pueden incluir rehusar la reanimación cardiopulmonar (CPR) u otras medidas destinadas a prolongar la vida, o suspender los tratamientos de soporte vital, como los respiradores o las sondas nasogástricas. 
  • privacidad y confidencialidad acerca de su atención y los registros médicos;
  • consultar sus registros médicos, solicitar una modificación y que le expliquen la información contenida; excepto en los casos en que la ley no lo permita; 
  • presentar quejas y sugerir cambios libremente sin ser sometido a coacción, discriminación, represalia o la suspensión irrazonable de la atención. Si desea presentar una queja formal, puede obtener información sobre el Proceso de registro de quejas de pacientes del representante del paciente durante los días de semana o del supervisor del instituto durante las noches y los fines de semana. Usted tiene derecho a hablar con un administrador respecto de una queja o un reclamo. Llame al número principal del hospital y solicite hablar con el supervisor del hospital o el administrador en servicio. Usted tiene derecho a presentar una queja ante el estado de Colorado, independientemente de que haya utilizado primero nuestro Proceso de registro de quejas de pacientes interno; 
  • solicitar un alojamiento, aparatos o servicios auxiliares razonables, según sea necesario para los individuos con discapacidades. Las características de acceso disponibles incluyen: acceso de nivel a los niveles de primer piso con acceso a ascensor para otros pisos, oficinas completamente accesibles, baños, cafetería, áreas de tratamiento para pacientes, etc. Indique a la recepcionista o enfermera si necesita ayuda o servicios auxiliares específicos. Las quejas concernientes a discriminación también deben dirigirse al representante del paciente.
  • no ser sometido a abuso o acoso, y tener acceso a los servicios de protección, incluso servicios de tutela y defensoría, y servicios de protección para niños y adultos; 
  • que se les notifique su admisión, si es hospitalizado, a un familiar o representante de su preferencia y a su médico inmediatamente ante solicitud; 
  • contar con la presencia de un familiar, amigo u otra persona (independientemente de edad, raza, etnia, religión, cultura, idioma, discapacidad mental o física, posición socioeconómica, sexo, orientación sexual e identidad de género o expresión) como apoyo emocional durante su estadía; excepto que su presencia infrinja los derechos o la seguridad de otras personas, o esté contraindicado médica o terapéuticamente. La persona puede, o no, ser el responsable de tomar las decisiones por usted o el representante legal autorizado; 
  • recibir la información de un modo que usted comprenda, esto incluye traducción e interpretación lingüística. Están disponibles una amplia variedad de servicios de asistencia y comunicación, incluso lectores e intérpretes calificados del lenguaje de señas, sin costo alguno para el paciente; y
  • un entorno que esté protegido, sea seguro, cómodo, preserve la dignidad y contribuya de manera positiva a la autoestima del paciente.